Спасибо по-итальянски, пожалуйста и извините: вежливость, которая открывает двери

Спасибо по-итальянски: от grazie до ti ringrazio

Начнём с произношения: grazie — это «грацие» с мягким «ц» и отчётливым «е» на конце, а не «грацци» и не «грация». Это слово итальянцы говорят десятки раз в день: продавцу, водителю автобуса, тому, кто придержал дверь.

• Grazie. (грацие) — Спасибо.
• Grazie mille. (грацие милле) — Большое спасибо. Дословно «тысяча спасибо».
• Grazie tante. (грацие танте) — Большое спасибо. Чуть более официально.
• Molte grazie. (мольте грацие) — Большое спасибо.
• Grazie di cuore. (грацие ди куоре) — Спасибо от всего сердца.
• Grazie infinite. (грацие инфините) — Бесконечное спасибо.
• Ti ringrazio. (ти ринграцио) — Благодарю тебя.
• La ringrazio. (ла ринграцио) — Благодарю вас. Форма на «вы», уместна в письме и в официальной речи.
• Grazie per l'aiuto. (грацие пер лайуто) — Спасибо за помощь.
• Grazie per tutto. (грацие пер тутто) — Спасибо за всё.
• Grazie di essere venuto. (грацие ди эссере венуто) — Спасибо, что пришёл.
• Sei stato gentilissimo. / Sei stata gentilissima. (сей стато джентилиссимо) — Ты был очень любезен / была очень любезна.
• Non so come ringraziarti. (нон со коме ринграциарти) — Не знаю, как тебя благодарить.
• Grazie, ma no. (грацие, ма но) — Спасибо, но нет. Вежливый отказ.

Prego: одно слово, три значения

Слово prego (прего) сбивает с толку: его слышишь везде и в разных ситуациях. Запомните три главных значения.

• «Пожалуйста» в ответ на спасибо. Grazie! — Prego!
• «Прошу, проходите / садитесь / берите». Официант с жестом к столику: Prego! Продавец, подавая пакет: Prego.
• «Слушаю вас / что желаете?» Бариста, когда подходит ваша очередь: Prego?

Другие ответы на спасибо

• Di niente. (ди ньенте) — Не за что.
• Di nulla. (ди нулла) — Не за что.
• Figurati! (фигурати) — Да что ты! На «ты», очень тёплое.
• Si figuri! (си фигури) — Что вы! То же самое на «вы».
• Non c'è di che. (нон че ди ке) — Не за что.
• È un piacere. (э ун пьячере) — С удовольствием.
• Grazie a te. / Grazie a Lei. (грацие а те / а лей) — Это тебе / вам спасибо.

Если ответите на grazie молчанием или кивком, итальянец заметит. Короткое prego обязательно. И ещё одна тонкость: когда вам передают что-то из рук в руки, продавец скажет ecco или ecco a Lei (вот, пожалуйста), а вы ответите grazie. Этот обмен повторяется в Италии сотни раз в день, и именно он делает речь вежливой, а не длинные формулы.

Как попросить: per favore и другие формы

• Per favore. (пер фаворе) — Пожалуйста. Универсальное, в конце или в начале просьбы.
• Per piacere. (пер пьячере) — Пожалуйста. То же самое, чуть реже.
• Per cortesia. (пер кортезия) — Будьте любезны. Более официально.
• Mi può aiutare? (ми пуо айутаре) — Можете мне помочь?
• Mi puoi aiutare? (ми пуой айутаре) — Можешь мне помочь?
• Potrebbe ripetere? (потреббе рипетере) — Не могли бы вы повторить? Самая вежливая форма.
• Le dispiace se apro la finestra? (ле диспьяче се апро ла финестра) — Вы не против, если я открою окно?
• Sarebbe possibile avere un altro tavolo? (сареббе поссибиле авере ун альтро таволо) — Можно ли получить другой столик?
• Vorrei… (воррей) — Я бы хотел… Основа любого вежливого заказа.

Ступени вежливости выглядят так: Puoi (можешь) → Può (можете) → Potrebbe (не могли бы вы). Последняя форма — условное наклонение, о нём мы писали в статье «Condizionale: как вежливо просить и мечтать».

Извините и простите: scusa, scusi, mi dispiace, permesso

Здесь главная путаница. В русском «извините» работает и чтобы окликнуть, и чтобы попросить прощения. В итальянском это разные слова.

• Scusi. (скузи) — Извините (на «вы»). Чтобы обратиться, окликнуть, пройти, задать вопрос.
• Scusa. (скуза) — Извини (на «ты»). То же самое с другом.
• Scusate. (скузате) — Извините (к нескольким людям).
• Mi scusi. (ми скузи) — Извините меня. Чуть сильнее, если вы действительно что-то сделали: наступили на ногу, опоздали.
• Mi dispiace. (ми диспьяче) — Мне жаль. Сожаление, сочувствие, серьёзное извинение. На «я опоздал» — scusi, на «у меня умер кот» — mi dispiace.
• Mi dispiace tanto. (ми диспьяче танто) — Мне очень жаль.
• Chiedo scusa. (кьедо скуза) — Прошу прощения.
• Perdonami. (пердонами) — Прости меня. Для серьёзных случаев.
• Permesso! (пермессо) — Разрешите! Когда пробираетесь через толпу или входите в чужой дом.
• È colpa mia. (э кольпа миа) — Это моя вина.
• Non volevo. (нон волево) — Я не хотел.
• Non fa niente. (нон фа ньенте) — Ничего страшного. Ответ на извинение.
• Non ti preoccupare. (нон ти преоккупаре) — Не переживай.

Scusi открывает разговор, mi dispiace — сердце. Не путайте, и вас поймут правильно.

Мини-диалоги на каждый день

В автобусе

• — Permesso, devo scendere. — Разрешите, мне выходить.
• — Prego. — Пожалуйста.
• — Grazie! — Спасибо!

Опоздание на встречу

• — Scusa il ritardo, c'era traffico. — Извини за опоздание, были пробки.
• — Figurati, non fa niente. Sono appena arrivato anch'io. — Да что ты, ничего страшного. Я сам только пришёл.

Помощь на улице

• — Scusi, mi può aiutare con la valigia? — Извините, можете помочь мне с чемоданом?
• — Certo, prego. — Конечно, пожалуйста.
• — Grazie mille, è stato gentilissimo! — Большое спасибо, вы очень любезны!
• — Si figuri, buona giornata! — Что вы, хорошего дня!

Типичные ошибки и что делать дальше

• Grazie без ответа. На спасибо всегда отвечают: prego, di niente, figurati.
• Mi dispiace вместо scusi. Окликать прохожего словами «мне жаль» странно. Окликают через scusi.
• Scusa незнакомому взрослому. Это форма на «ты». Незнакомцу — scusi.
• Prego как просьба. «Дайте, пожалуйста» — это per favore, а не prego.
• Произношение «грацци». Правильно «грацие», с «е» на конце.
• Молчаливая вежливость. В Италии вежливость звучит: buongiorno на входе, grazie при получении, arrivederci на выходе. Об этом — статья «Итальянский этикет».

Пять слов из этой статьи (grazie, prego, per favore, scusi, mi dispiace) стоит выучить до поездки, остальное придёт с практикой. Если хотите, чтобы вежливые формулы вылетали автоматически, приходите на бесплатный 3-дневный интенсив: там мы отрабатываем их в живых диалогах. Или запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы подобрать программу под вашу цель.